近日,消费者蒋先生前未几在武汉国际广场GUCCI直营店购买了一款售价6990元的斜挎男包,用了两天就发现该包出现4处严重磨损,6天后更是发现10余处破皮,询问商家,商家称磨损现象很正常。蒋先生对该包的起源及质量提出质疑,遂向工商机关申诉。双方达成协议,GUCCI武汉直营店为蒋先生办理退货手续,全额退还购包款6990元。
GUCCI直营店新买的GUCCI包4处破皮
8月4日,蒋先生出差途经武汉,在武汉国际广场GUCCI店买了一个钱包、一根皮带和一款斜挎棕色男包,共破费近1.3万元,其中男包的价钱为6990元。当时,店员称这款男包是由头层牛皮手工缝制的。8月6日,蒋先生发明刚买回的新包4个角均出现重大磨损,被磨损的局部呈暗粉色,而且磨损面积较大,4天后在肩带上又发现不少处所破皮。蒋先生感到纳闷,一个意大利入口的牛皮纯手工包为何如斯不耐磨?
8月10日,蒋先生拿着包和购物发票来到GUCCI武汉直营店,店员看过包后告知他,包由环保资料制成 gucci2012女王新款目錄,材质偏软,呈现磨损破皮景象很正常,由于购置时光短 gucci官方網,蒋先生能够抉择换货。蒋先生批准换货并请求换统一款男包,但提出需保证这款包能畸形应用。店员立即倡议他调换另外的格式。“假如你换同一款包,咱们不能保障它不会再磨损。”&ldquo gucci官方網;是不是我换别的包,你们就能保证不会再涌现相似情形?”蒋先生问道,得到的答复依然是“不能”。蒋先生觉得很愤慨:“一个国际著名品牌,怎么连最基础的品质问题都不能保证?”
8月11日,蒋先生直接带着购物凭证跟GUCCI男包向辖区的武汉市工商局江汉分局万松工商所申述。
花费者质疑GUCCI包质量
8月25日,在本报湖北记者站,记者见到蒋先生所买的GUCCI男包。记者看到,该包4个角有严峻磨损,肩带多处破皮,包拉链外缘也出现磨损情况,总共有10多处皮层脱落。随后,记者追随蒋先生来到武汉国际广场1楼的GUCCI武汉直营店。记者讯问店员该款包为何会出现皮层脱落,店员只是重复强调是材料偏软的缘故。“GUCCI包出厂前岂非没有进行过耐磨测试吗?头层牛皮的耐磨才能就如此不堪一击?”蒋先生向店员表白了本人的怀疑。店员坚持沉默。
对GUCCI店供给的产品报关单和质检讲演,蒋先生表现质疑:“报关单只显示这一批多少百个GUCCI男包有一个对应的进口编码,然而没有详细对应我买的出现问题的这一个包,GUCCI必需证实我买的包就是这一批报关中的一个。质检呈文只能证明被抽检的同款包质量及格,并不能完整阐明我所购买的那个包没有质量问题 gucci官方網台灣。如果不质量问题,怎么会用两天就破皮?”
GUCCI武汉直营店店长徐丰称,目前GUCCI同款式包会有一个独一对应的进口编码,但无奈做到每一个进口的GUCCI包都有一个对应的编码。GUCCI武汉直营店表示,赞成退货。但蒋先生以为,GUCCI武汉直营店卖了有严峻质量问题的产品给消费者,理当按《消费者权利维护法》给予双倍抵偿并承当他屡次来回武汉的用度。
近日,记者从武汉市工商局江汉分局万松工商所获悉,该所已组织蒋先生和GUCCI武汉直营店调停 gucci包包,双方达成协定,GUCCI武汉直营店为蒋先生办理退货手续,全额退还购包款6990元。