“我们店已经开了十多年了,这样的事情还素来没有发生过,这个服务员是本地人 chanel2012時尚女王新款目錄,来了才3个月,我也没想到会发生这样的事,对此我们已经向他们真挚地道歉了。原来想要让这名服务员来为消费者埋单,总共700多元,但她不赞成。针对这事,我们也打了110,同时也征询了消费者协会,最后他们给我的回答是,这个单还是应该由消费者来埋,我们向他们恳切隧道歉后,我最多再给他们打点折,我自己负责一局部,不然我的丧失很大。”饭店老板说。
结账时发现骂人纸条
据张先生先容,他们当晚到该饭店就餐,被部署在20号桌,吃完饭结账时却意外发明,同他们的点菜单放在一起的两张白纸上分辨写了“累啊,他妈的这些人真他妈的××”“他妈的这些客人,真他妈的贱”……
事情原由
网友一库说:“服务员也不轻易,如果然是骂了这桌人性歉就行了…… ”很多网友都持这种观点:“服务员也不容易,假如换上个抉剔的客人,未免有情感。”
对张先生等拒绝付账的决议,饭店老板称,他将会通过正规正当的道路解决,对此张先生也批准了。
要道歉还要免饭钱
老板谢绝
得饶人处且饶人
![顾客结账时发现服务员辱骂纸条拒绝埋单(图)](http://i0.sinaimg.cn/dy/s/p/2010-10-19/U5318P1T1D21304165F21DT20101019091609.jpg)
此事也在玉溪著名论坛高古楼上引发网友围观。
而也有网友以为:花费者本身素质高下与来消费有什么接洽?女服务员如斯写字条,确切是自身素质极低,可是做为老板,请了员工,也应当承当起治理不力的义务,怎么能让员工本人埋单?道歉是必需的,道歉了又反悔,多少百块钱岂非那么大个饭店都累赘不起?钱赚多了认为能够忽悠消费者了?
事件产生后,写字的女服务员一直不肯出来道歉,后在饭店老板的和谐下,张先生等找出了这个女服务员。但女服务员辩护,其实她不是在骂张先生他们这桌,而是在骂19号桌,只是把单子放错了。对此该饭店老板表现,即使该服务员真的是在骂19号桌,那也是错误的,这是饭店管理上的失误。
“当时由于我们人多,到我们吃完饭时已经是最后一桌,她只是想要推辞责任,她实在骂的就是我们。如果一开端她自动站出来承担责任,向我们道歉,我们亦不会难堪她,但她却始终没有站出来。”张先生愤慨地说,“老板通过对字迹将她找出来后,我们除了要求她向咱们道歉,也要求老板给我们免去700余元呢饭钱,当时老板许可了,他也给我们道了歉,我们就走了。然而不想到,到了15日一大早,饭店老板却出尔反尔,打电话让我们去结账。”
“他妈的这些客人,真他妈的贱”……14日晚,玉溪市民张先生等到核心城区一饭店吃饭,结账时,在点菜单旁赫然发现了这几句女服务员写的话。张先生一行人火冒三丈,不过终极仍是接收了饭店老板跟服务员的道歉。不外,在这顿饭钱给不给的问题上,双方发生了不合……
张先生表示,他们不是不想付这700多块钱,只是发生了这样的事,已经重大损害到了他们的情感。
客人请求
报歉归道歉 埋单归埋单
网友评说
记者 李继升 通信员 李志能 摄影报道(春城晚报)